Chính Sách Bảo Mật
Của Nền Tảng 99uu

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp Dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý, 99uu thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính;
• Địa chỉ email, số điện thoại di động;
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam);
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/Hộ chiếu) khi thực hiện xác minh danh tính (KYC);
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.

1.2. Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt;
• Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng trên nền tảng;
• Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ tỉnh/thành phố (không thu thập vị trí GPS chính xác);
• Nhật ký giao dịch, lịch sử đặt cược và hoạt động tài khoản.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba:

• Dữ liệu xác minh danh tính từ các dịch vụ KYC được ủy quyền;
• Thông tin gian lận và rủi ro từ các đối tác bảo mật thanh toán;
• Dữ liệu từ mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (tùy chọn).

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99uu sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành Dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm cá cược được cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống gian lận, rửa tiền;
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi khiếu nại, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ;
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình thưởng và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào);
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ và trải nghiệm tổng thể của nền tảng;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật khi có căn cứ pháp lý.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

99uu xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu (đặc biệt là thông tin KYC và lịch sử giao dịch) phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ quy định pháp luật hiện hành;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, ngăn chặn lạm dụng hệ thống và đảm bảo tính toàn vẹn của nền tảng;
• Sự đồng ý: Đối với hoạt động tiếp thị trực tiếp và theo dõi hành vi không bắt buộc, chúng tôi sẽ xin phép bạn một cách rõ ràng và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

99uu có thể chia sẻ một số thông tin của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp được giới hạn và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các thông tin tài chính cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác để xử lý giao dịch của bạn;
• Nhà cung cấp trò chơi: Tên người dùng và số dư có thể được truyền đến các nhà cung cấp casino, thể thao, xổ số bên thứ ba để cung cấp nội dung trò chơi;
• Dịch vụ KYC: Tài liệu xác minh danh tính được chia sẻ với đối tác xác minh được ủy quyền theo các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: 99uu có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp;
• Phòng chống gian lận: Dữ liệu nhận dạng thiết bị và hành vi có thể được chia sẻ với mạng lưới phòng chống gian lận để bảo vệ toàn bộ người dùng.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích cụ thể đã thỏa thuận với 99uu. 99uu tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

99uu sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể vô hiệu hóa;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện thiết kế và hiệu suất;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn (ngôn ngữ, giao diện, các cài đặt cá nhân) để cung cấp trải nghiệm nhất quán;
• Cookie hiệu suất: Theo dõi tốc độ tải trang và phát hiện lỗi kỹ thuật để đảm bảo nền tảng hoạt động mượt mà.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng.

Bảo Mật Dữ Liệu

99uu áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (AES-256) cho thông tin nhạy cảm tại cơ sở dữ liệu;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) có thể kích hoạt bởi người dùng để tăng cường bảo mật tài khoản;
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát bảo mật 24/7 với hệ thống phát hiện xâm nhập tự động (IDS/IPS);
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bao gồm kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng;
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tại nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

99uu lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động;
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về kế toán và tài chính;
• Nhật ký bảo mật: Lưu trữ 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu cần;
• Dữ liệu cookie và phân tích: Xóa sau tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo các quy trình xóa dữ liệu được chứng nhận.

Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của 99uu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách thuận tiện:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của 99uu qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ của bạn.

Chuyển Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ như khi sử dụng hạ tầng điện toán đám mây quốc tế hoặc khi tích hợp với các nhà cung cấp trò chơi và thanh toán toàn cầu.

Khi thực hiện chuyển dữ liệu xuyên biên giới, 99uu đảm bảo:

• Quốc gia hoặc vùng lãnh thổ tiếp nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn;
• Có ký kết hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với bên nhận, trong đó quy định rõ các nghĩa vụ bảo mật;
• Việc chuyển dữ liệu chỉ được thực hiện khi có cơ sở pháp lý phù hợp và được ghi chép đầy đủ.

Bạn có thể yêu cầu thông tin chi tiết về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99uu.

Quyền Riêng Tư Của Trẻ Em

Nền tảng 99uu chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

Tất cả người dùng đăng ký tài khoản đều phải trải qua quy trình xác minh độ tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ lập tức bị đình chỉ và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa ngay lập tức theo đúng quy trình xóa dữ liệu an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 99uu, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Live Chat để chúng tôi có thể xử lý kịp thời.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của 99uu, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt — phản hồi trong vòng 2–5 phút;
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua ứng dụng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam;
• Email hỗ trợ: [email protected] — đây là địa chỉ email dùng để tham khảo, không phải liên kết có thể nhấp;
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu về quyền dữ liệu.

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng liên quan đến vi phạm bảo mật dữ liệu, vui lòng đánh dấu email của bạn với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu – Khẩn" để được ưu tiên xử lý bởi đội ngũ bảo mật cấp cao của 99uu.

Cập Nhật Chính Sách

99uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày;
• Cập nhật ngày có hiệu lực ở đầu tài liệu này;
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để bạn có thể tham khảo khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ của 99uu sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 8.

Tài liệu này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất trong trường hợp có mâu thuẫn với bất kỳ bản dịch nào khác. Phiên bản hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.