Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 99uu

Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa 99uu ("Chúng tôi", "Nền tảng", "99uu") và người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") khi sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ do 99uu cung cấp tại địa chỉ https://99uu.cam.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• «Dịch vụ» – toàn bộ sản phẩm cá cược trực tuyến, casino, xổ số, đá gà và các trò chơi khác được cung cấp trên nền tảng 99uu.
• «Tài khoản» – tài khoản cá nhân do Thành viên tạo ra và sử dụng để truy cập Dịch vụ.
• «Số dư» – tổng giá trị tiền (VNĐ) hiện có trong Tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• «Giao dịch» – bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào diễn ra trong Tài khoản.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của 99uu, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và người dùng vãng lai. Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và chấp nhận bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ của 99uu, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký;
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
3. Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược do bất kỳ cơ quan, tổ chức nào quy định;
4. Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ;
5. Chưa từng bị 99uu đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều khoản này.

99uu có toàn quyền từ chối đăng ký, yêu cầu xác minh danh tính bổ sung hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu có cơ sở hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không chính xác hoặc không đáp ứng các điều kiện trên.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản tại 99uu. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng các thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân khác nhau.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản;
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Thông báo ngay cho 99uu nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác;
• Hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) khi được 99uu yêu cầu.

99uu không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình. Toàn bộ hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện và thuộc trách nhiệm của bạn.

Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 99uu được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán được chấp nhận bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác), thẻ Visa/Mastercard và tiền điện tử (Crypto).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công;
• 99uu không thu phí nạp tiền; tuy nhiên, một số nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể áp dụng phí riêng;
• Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử chính chủ của Thành viên đã đăng ký.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý thông thường: 5–30 phút đối với ví điện tử; 30 phút–4 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng;
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/phương thức thanh toán đã được dùng để nạp vào tài khoản (nguyên tắc hoàn tiền cùng nguồn);
• 99uu có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch rút tiền nếu có dấu hiệu bất thường.

Chính Sách Thưởng & Khuyến Mãi

99uu cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm gia tăng trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện, thời hạn và yêu cầu vòng cược riêng được công bố rõ ràng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi dành cho tân thủ;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định;
• Thời gian hoàn thành vòng cược được quy định cụ thể trong từng chương trình;
• 99uu có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược hai chiều để giải phóng tiền thưởng;
• Các chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

99uu nghiêm cấm mọi hành vi lợi dụng lỗ hổng kỹ thuật, đặt cược hệ thống hoặc phối hợp giữa nhiều tài khoản để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi. Mọi tài khoản bị phát hiện vi phạm sẽ bị hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ vĩnh viễn.

Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi tại 99uu có quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc trước khi tham gia.

Các nguyên tắc cá cược chung:

• Cược được xác nhận là có hiệu lực ngay khi hệ thống ghi nhận thành công và số tiền cược đã được khấu trừ khỏi số dư;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa (trừ trường hợp được quy định riêng trong từng loại hình cá cược);
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 99uu có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Thành viên;
• Quyết định của 99uu về việc giải quyết tranh chấp kết quả cược là quyết định cuối cùng, trừ trường hợp có lỗi rõ ràng từ phía hệ thống;
• Kết quả các trò chơi casino live được cung cấp bởi nhà cung cấp bên thứ ba sẽ tuân theo quy tắc của nhà cung cấp đó.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 99uu:

• Gian lận, giả mạo thông tin cá nhân hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Phối hợp với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược thể thao hoặc sòng bài;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng xâm phạm hệ thống bảo mật của 99uu;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng các chương trình khuyến mãi;
• Chuyển tiền giữa các tài khoản khác nhau nhằm mục đích trốn tránh kiểm soát giao dịch;
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, gây hại đến uy tín của 99uu hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số trên có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, và/hoặc báo cáo sự việc với cơ quan thực thi pháp luật có thẩm quyền.

Giới Hạn Trách Nhiệm

99uu cung cấp Dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 99uu không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng;
• Tổn thất do Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản của mình;
• Nội dung và chất lượng trò chơi do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp;
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của tổ chức thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 99uu đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên sẽ không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Chơi Có Trách Nhiệm

99uu cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền – đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn cược – giới hạn số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định;
• Tạm ngưng tài khoản – tự đình chỉ hoạt động trong một khoảng thời gian (24 giờ đến 6 t háng);
• Tự loại trừ vĩnh viễn – đóng tài khoản và ngăn chặn đăng ký lại trong tương lai;
• Kiểm tra thực tế – nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 99uu qua Live Chat để được tư vấn và kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp. Bạn cũng có thể tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Chấm Dứt Tài Khoản

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ của 99uu. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư tiền thật (nếu có).

99uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc gian lận;
• Phát hiện tài khoản được sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Không hoạt động liên tục trong thời gian 24 tháng (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ gian lận, 99uu có quyền tạm giữ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra, tối đa 90 ngày làm việc. Nếu điều tra xác nhận vi phạm, toàn bộ số dư có thể bị tịch thu.

Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến Dịch vụ của 99uu, Thành viên được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99uu qua kênh Live Chat hoặc Zalo để trình bày vấn đề. Phần lớn các tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề chưa được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. 99uu cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Bộ phận giải quyết khiếu nại cấp cao của 99uu sẽ xem xét toàn diện và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc. Quyết định này có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Mọi tranh chấp chưa được giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức trong quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

Sửa Đổi Điều Khoản

99uu có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác.

Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của Thành viên, 99uu sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với những thay đổi này, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản.

Mọi thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 99uu qua Live Chat hoặc qua địa chỉ email [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — chỉ dùng để tham khảo).